british american tobacco italia - Marketing Distribution
L’attività di marketing nel settore del tabacco presuppone maggiori capacità rispetto a quelle richieste per altri prodotti.
I punti cruciali di questa attività consistono nella capacità di differenziare le iniziative di marketing, gestire rapporti costruttivi e proficui con i clienti chiave, integrare le strategie tradizionali e valutare alternative apportando innovazioni e garantendo il costante rispetto degli Standard Internazionali di Marketing.
Le attività di marketing svolte da British American Tobacco comprendono:
Analisi del consumatore
Un elemento essenziale della nostra attività è l’attenta comprensione non solo delle esigenze e preferenze del consumatore, ma anche del suo comportamento riguardo agli acquisti.
I punti chiave di questa analisi sono:
- Sviluppo di strumenti e tecniche adeguati per le ricerche di marketing
- Definizione e attuazione di progetti di ricerca appropriati allo scopo
- Valutazione dell’efficacia delle attività di marketing
- Raccolta ed elaborazione di informazioni relative alle attività di marketing e alla concorrenza
- Contributo allo sviluppo di strategie e piani di marketing
- Formazione per gli addetti al marketing sull’analisi dei dati risultanti dall’attività di ricerca
Gestione dei marchi
Una gestione efficace di tutti gli elementi del marketing mix (ad esclusione di quelli tradizionali) è fondamentale per avere successo. Chi si occupa dello sviluppo del marchio deve dimostrare la validità dei nuovi metodi usati per rivolgersi e comunicare ai consumatori. È inoltre necessaria una profonda comprensione del mercato e delle abitudini di acquisto dei consumatori.
Le attività principali di sviluppo comprendono:
- Sviluppo di una strategia di marchio
- Gestione del portafoglio di marchi
- Gestione del processo di sviluppo del prodotto
- Posizionamento del marchio
- Sviluppo di metodi innovativi per rivolgersi e comunicare ai consumatori
- Sviluppo di strategie di merchandising e materiale per i punti vendita
- Gestione della redditività del marchio
- Gestione dei canali di vendita al dettaglio
Gestione dei canali di vendita
Una gestione efficace dei canali di vendita è uno degli aspetti fondamentali delle attività di marketing. Sebbene questi varino da mercato a mercato in base alla specifica struttura commerciale, la creazione di stretti rapporti professionali con i clienti principali rientra tra le priorità per la maggior parte dei mercati.
Le attività più rilevanti comprendono:
- Sviluppo della strategia relativa ai canali di vendita
- Attività di informazione presso i clienti principali
- Gestione della categoria ed ECR (Efficient Consumer Response)
- Gestione del portafoglio clienti
- Servizi al cliente
Gestione delle disponibilità e distribuzione
La garanzia che i consumatori possano acquistare i prodotti desiderati quando e dove vogliono, riveste un ruolo fondamentale per il raggiungimento di una quota di mercato elevata.
A tal fine, le attività principali sono costituite da:
- Sviluppo di una strategia per la distribuzione
- Sviluppo e attuazione di piani di distribuzione
- Attuazione dell’attività di merchandising e di una politica relativa ai punti vendita
- Monitoraggio e gestione dell’esaurimento delle scorte
- Costruzione di un’organizzazione efficace orientata alla vendita